Servicedesk

Lepiej zapobiegać niż leczyć

Jesteśmy jak ninja 😉 Walczymy w cieniu i zapobiegamy awariom zanim się jeszcze wydarzą! Słyszeliście kiedyś o tajnych akcjach CIA czy NSA w mediach? Nie? 😉

Zarządzamy kluczowymi obszarami i procesami w IT, stosując zdobytą na przestrzeni lat wiedzę, umiejętności naszego zespołu.

Nasi specjaliści pracują tak, aby przewidywać i zapobiegać potencjalnym awariom, a kiedy już się coś takiego zdarzy, są zawsze na posterunku, aby rozwiązać problem. My nie jesteśmy jak zwykły ServiceDesk, my jesteśmy po prostu lepsi, a nasze kwalifikacje wyższe! I nie, że się chwalimy, to są fakty 🙂 Jeżeli chcesz spać spokojnie potrzebujesz zespołu, który zadba o Twoje systemy i Twoich użytkowników końcowych, nie szukaj dalej! 😉

Zakres usługi

Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń

Sprawnie zamieniamy potencjalne problemy w rozwiązania dla użytkowników końcowych.

System Ticketowy

Żadne zgłoszenie nie umknie naszej uwadze, a Twoja firma będzie miała pełen wgląd w naszą pracę.

Problem Management

Niwelujemy niekorzystny wpływu problemów na działanie organizacji, przeciwdziałając powstawaniu nowych incydentów.

Miesięczne raportowanie

Przejrzysta obsługa projektów dzięki wyczerpującym raportom miesięcznym.

Co zyskujesz?

Najlepszych specjalistów

Nasi specjaliści od lat utrzymują w działaniu bardzo duże systemy z czego największy ma obecnie ponad 1,5 mln użytkowników.

Stały monitoring

Grunt to reagować zanim jeszcze dojdzie do awarii. Dzięki stałemu monitoringowi udaje się wielu z nich uniknąć.

Większą dostępność

Mniejsza ilość awarii to większa dostępność Twojej usługi, która ma wpływ na ciągłość Twojego biznesu i jego sukces.

Backupy

Ludzie dzielą się na tych co robią backupy i tych co będą je robić. Nie bądź tym drugim – zadbamy o to za Ciebie.

Atrakcyjną cenę

Dzięki temu, że mamy wypracowane procedury działania jesteśmy w stanie obsługiwać wielu klientów jednocześnie i zaproponować korzystne ceny względem budowania zespołu in-house.

Święty spokój 😉

Zaopiekujemy się Twoimi systemami, abyś mógł skupić się na tym co najważniejsze – na rozwoju swojego biznesu!